När en maskin behöver reservdelar måste hjälpen vara nära. Rör det sig om en av de 30 000 vanligaste reservdelarna är den hos kunden inom ett dygn.

Caterpillars europeiska huvudlager finns i belgiska Grimbergen. Pons huvudlager finns i Rosersberg utanför Stockholm. Dessutom har Pon tillgång till Caterpillars globala lagersystem, vilket innebär att även den ovanligaste reservdelen finns hos kunden i rimlig tid.

Men inget lager blir effektivt utan kunnig personal: Ordermottagarnas produktkännedom gör att reservdelen kan plockas, packas och skickas omgående med lastbil, post eller flyg.

Vid akuta behov när ordermottagningen är stängd finns en räddare i nöden: Reservdelsjouren på telefon 0706-97 81 92. Den har öppet 24 timmar om dygnet, alla dagar, hela året. Det är inte konstigt att det är så lätt att vara Caterpillar-ägare!