Met Remote Assistance biedt Pon Power je de expertise die je gewend bent, direct beschikbaar op het moment dat je ons nodig hebt. Deze dienst maakt het mogelijk dat je op afstand in direct contact komt met onze ervaren engineers om technische problemen op te lossen.
Heb je een technisch probleem aan jouw installatie en wil je gebruik maken van deze dienst? Klik dan op de chat tool hier links beneden. We stellen je dan een paar korte vragen om te kijken of wij je kunnen helpen met Remote Assistance, of dat je via een gebruikelijk kanaal geholpen kan worden.
Indien wij je met Remote Assistance kunnen helpen en je gaat hiermee akkoord, ontvang je een email van onze expert. Via de email kan je inloggen in ons systeem waarbij er een videoverbinding opgestart wordt. Op deze manier kan onze expert met je over de schouder meekijken en je assisteren bij het vinden van een oplossing voor jouw technische vraag.
De dienst is momenteel in een pilotfase en is beschikbaar van maandag - vrijdag. Buiten kantooruren verzoeken wij je te bellen met ons algemene nummer +31 (0)78 - 204 0693.
Meer weten over de Remote Assistance service van Pon Power? Neem contact op met je vaste contactpersoon en lees de algemene voorwaarden.
Bekijk de Remote Assistance video.
Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur.
